Na DoubleFive, queremos que sua experiência seja sofisticada do início ao fim. Por isso, seguimos uma política transparente e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.
Trocas ou devoluções podem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp:
(51) 98173-0047
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:
Após o recebimento da peça, nossa equipe realizará uma análise em até 5 dias úteis e entrará em contato para alinhar a troca ou o estorno.
O envio da devolução será realizado através de logística reversa disponibilizada pela DoubleFive, sem custo ao cliente, dentro do prazo legal de solicitação.
As trocas serão realizadas através de um cupom de crédito no valor pago pelo produto, para utilização exclusivamente em nosso site.
O cupom será gerado e enviado pela nossa equipe, terá validade de 30 dias e poderá ser utilizado em uma única compra.
Nos casos de devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
